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受疫情影響，很多企業(yè)開啟了遠程在家辦公的模式，相對于在傳統(tǒng)工作地點的聚集性辦公，遠程辦公通過IM通訊、云會議、任務管理等移動辦公類工具，實現(xiàn)了包括在家辦公、異地辦公等多場合的靈活工作方式。

其實，遠程辦公不僅是特殊時期的特殊需要，更是考驗企業(yè)平時的協(xié)同辦公功底，比如很多企業(yè)總部和分公司之間、研發(fā)中心、生產(chǎn)中心都是異地辦公，即使在總部，也存在諸如營銷類崗位人員要經(jīng)常外出拜訪客戶的情況，所以，基于辦公的遠程溝通和協(xié)作一直是企業(yè)最基礎的需求，而這次疫情的出現(xiàn)更加速了它的發(fā)展，未來隨著日益增長的以市場為核心、以資源為核心、以人才為核心而進行的業(yè)務布局，在線協(xié)同辦公將成為常態(tài)，這也是致遠互聯(lián)基于協(xié)同理念發(fā)展的使命所在。

遠程辦公看似一部電腦、一個手機在家就能解決的問題，實際上是一個以“人”為中心、以“事”為紐帶，綜合運用多種工具、滿足多種辦公場景需求的全新工作模式，包括人與人之間的無障礙溝通、圍繞工作事務的密切協(xié)作、知識和資源的協(xié)同共享、遠程打卡考勤及健康情況上報等，圍繞這些需求場景，致遠互聯(lián)整合單一、碎片化的辦公應用，向企業(yè)級組織提供專業(yè)、全面的協(xié)同辦公解決方案。下面我們結合具體場景，帶大家了解這份協(xié)同辦公指南。

信息溝通，無障礙連接個人和組織

遠程辦公最大的挑戰(zhàn)是，分散的工作環(huán)境脫離了集中辦公地點傳統(tǒng)的、看似正常的工作秩序，這很大程度上會影響人與人之間的溝通協(xié)同效率。試想一下，平時在工位抬頭就能跟領導、同事打招呼說個事，隨時能召集團隊成員開會討論、頭腦風暴。而遠程情況下，每個人都孤立在自己的辦公地點，不知道別人的工作時間、工作狀態(tài)，如何即時展開溝通、獲取信息成為首要難題。

首先，致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺為員工提供了獲取公司新聞、重要信息的渠道，不管身處何地，個人信息空間都可以收到第一手的公司信息；但這還僅僅是單方向的信息接收，致遠互聯(lián)的IM通訊工具——致信則為團隊搭建了一個雙向即時溝通的平臺，分散各地的團隊成員可以通過部門群組、項目群組，以文字、語音、表情等形式隨時展開溝通互動、討論工作事項；進一步而言，如果覺得僅依靠聲音、文字不足夠溝通到位，還可以發(fā)起云視頻會議，為團隊成員帶來面對面般更深入的溝通效果。

圍繞人與人、人與團隊間的溝通需求，致遠互聯(lián)提供了覆蓋企業(yè)全員全域的實時通信、視頻會議、門戶公告等信息溝通平臺，讓企業(yè)以“人”中心，實現(xiàn)團隊內(nèi)部、跨團隊的高效、透明、便捷溝通和信息共享。除此之外，在滿足以上基本的溝通需求外，致遠互聯(lián)還注重IM溝通平臺與業(yè)務的融合，讓員工之間可以基于工作任務進行更有針對性的溝通。例如某研發(fā)團隊，開發(fā)經(jīng)理可以向成員發(fā)起開發(fā)任務督查、催辦等協(xié)同工作，就研發(fā)問題展開討論、提供支持，同時將研發(fā)項目相關資料文檔共享在群文件中，讓信息獲取和溝通過程更聚焦、更高效。

基于工作內(nèi)容和業(yè)務場景的即時溝通交流

任務協(xié)作，讓團隊做“事”更敏捷高效

如果說“溝通”是圍繞“人”展開的，是為了解決人與人、人與組織之間的溝通效率問題；那么“協(xié)作”可以看做是圍繞“事”展開的，是為了解決團隊成員間就工作目標、工作任務的協(xié)作效率問題。比如，針對某個工程項目，需要考慮項目計劃、任務排期、人員分配、每日進度等，這個過程中涉及方方面面的統(tǒng)籌和協(xié)調，尤其是在遠程情況下，如何就工作任務快速安排落地、調整節(jié)奏、督辦執(zhí)行、提升協(xié)作效率成為重點要解決的問題。

致遠互聯(lián)首先通過工作計劃管理建立了人與人遠程協(xié)作的基礎，是團隊成員、上下級之間就工作任務的有效溝通協(xié)作手段。工作計劃管理可以幫助企業(yè)將部門級工作目標進行分解、將工作計劃轉為工作任務，按月、周、日進行任務細分和排期并分配到團隊成員，團隊成員基于自己的任務看板，對自己的待辦工作、已辦工作一目了然；此外，致遠互聯(lián)還基于協(xié)同與業(yè)務相融合的理念，將協(xié)同流程與任務執(zhí)行自動銜接，及時踐行流程審批結果，比如，市場經(jīng)理就新季度的市場推廣計劃提交領導審批，市場總監(jiān)審批通過后，可以自動觸發(fā)市場推廣立項會議并建立相關聯(lián)的工作任務，由此，團隊人員可以快速展開工作、執(zhí)行落地。

流程轉任務，一目了然的任務管理

另外，自由協(xié)同也是遠程辦公中進行任務協(xié)作的一種高效方式，員工能夠以自由協(xié)同為載體進行工作匯報、問題咨詢、信息發(fā)布等，打破了多層級組織結構造成的協(xié)作障礙，同時通過對協(xié)同的分類收藏也有利于組織文化和知識的積淀。

從組織層面來看，“協(xié)作”本質上超越了單個自然人的范疇而帶有組織和業(yè)務“屬性”，基于某工作事項的協(xié)作，更多意味著實現(xiàn)團隊內(nèi)甚至跨組織、跨團隊成員就信息、任務、資源等的全面協(xié)同，這種交叉性的業(yè)務協(xié)作模式就依賴于信息化靈活建構的組織形態(tài)。比如，某集團子公司銷售經(jīng)理就某個直銷項目進行匯報時，需要直屬部門領導、項目負責人、總部直銷業(yè)務總監(jiān)同時參與，致遠互聯(lián)多維動態(tài)的組織管理模型，讓這種復雜模式下的任務協(xié)作成為了可能，來自不同業(yè)務線、行政線或動態(tài)團隊的成員可以匯聚到一處，圍繞核心工作展開快速的信息溝通、任務分配、資源協(xié)同和執(zhí)行落地。

致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺支持不同組織形態(tài)

知識共享，開啟企業(yè)資源在線協(xié)同

疫情期間，遠程在家辦公的人員失去了與同事、客戶當面溝通的機會，但同時也可以利用更安靜的環(huán)境加強學習，以更多的知識儲備來提升自己的專業(yè)能力，對部門團隊和企業(yè)整體而言，也是修煉內(nèi)功、蓄勢待發(fā)的好時機。這種知識共享、全員學習的局面，本身也是企業(yè)知識資源層面上的在線化協(xié)同。

致遠互聯(lián)的知識廣場、文檔中心為企業(yè)員工提供了這種內(nèi)部資源共享的平臺，基于詳細歸類的各種業(yè)務類、技能類、工具類等豐富知識資源，我們可以根據(jù)自己的需求下載到本地或收藏到個人知識中心；另外，假如你是一名新人或某個業(yè)務領域的小白，完全不明白從何下手，可以借助知識地圖的指引來開展工作。知識地圖匯聚了諸如新人入職類、營銷方案類、制度管理類等版塊內(nèi)容，采用全面、系統(tǒng)的地圖展現(xiàn)方式，讓你更輕松的開啟學習之旅。

知識地圖，開啟輕松的學習之旅

通過企業(yè)的知識廣場我們還可以看到哪種知識是學習熱點、哪位同事共享知識最多，以及針對某條知識的閱讀、評價、討論動態(tài)。這種知識中心，猶如打造了企業(yè)社區(qū)等的資源交流平臺，員工在此共享、收藏、點贊和互動，不僅提升了個人能力，更讓企業(yè)形成了一種共享性的學習文化和積極氛圍。

知識熱點、知識貢獻榜、知識評論與互動

信息采集，疫情中的員工關懷和團隊凝聚力

遠程辦公不能忽略的問題是：員工分散各地如何保證正常的工作秩序？如何貫徹積極向上的團隊氛圍、保持集中性辦公時的那種團隊凝聚力？尤其在疫情期間，員工目前身體健康狀況如何？所在社區(qū)位置是否有疫情風險？......作為管理者而言，這些都是在突發(fā)性危機面前，關乎整個團隊、關乎企業(yè)經(jīng)營管理能否正常有序進行的關鍵。

員工遠程位置簽到、健康信息上報等數(shù)據(jù)信息的采集，不僅讓企業(yè)建立了疫情下的工作秩序，更通過這種在線方式將員工凝聚在一起、共抗時艱。目前，通過致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺移動前端，我們可以輕松實現(xiàn)在線遠程打卡，比如：根據(jù)管理員的考勤設置，每天9:00員工會收到簽到提醒消息，通過外勤打卡，系統(tǒng)會記錄每次的簽到時間、簽到地圖，并且還可以通過對辦公環(huán)境拍照、加蓋時間和地點水印，做到真上工、實到崗；全員可見的早到榜，將員工簽到信息匯聚在一處，在疫情期間營造了積極向上的工作氛圍，提升了團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。

遠程簽到、早到榜，營造積極向上的工作氛圍

除了簽到數(shù)據(jù)采集之外，圍繞疫情期間的防疫上報、健康管理需求，致遠互聯(lián)基于組織級大數(shù)據(jù)采集平臺Formtalk快速搭建了防疫上報管理應用，它實現(xiàn)了從員工個人、部門團隊到分子機構、伙伴客戶的多級數(shù)據(jù)采集上報，在分層審核基礎上形成多級全面的健康數(shù)據(jù)匯總。尤其對政府等事業(yè)單位而言，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)組織、社區(qū)單位數(shù)量眾多，涉及到的人員更是數(shù)十萬、百萬之眾，基于致遠互聯(lián)的防疫上報系統(tǒng)，政府能夠快速實現(xiàn)跨組織的人員信息、健康數(shù)據(jù)、所在位置等的快速連接和協(xié)同，有效解決轄區(qū)內(nèi)的疫情防控需求。目前已在國家會計學院、中國進出口銀行、南孚電池等全國眾多企事業(yè)單位組織中應用，尤其是北京市海淀區(qū)政府，已經(jīng)基于該防疫上報平臺幫助下屬25萬家企事業(yè)單位采集掌握返京人員的健康數(shù)據(jù)信息。

北京市海淀區(qū)防疫上報管理平臺

以上我們圍繞疫情期間企業(yè)的實際情況，介紹了遠程在線辦公的幾個核心場景及其方案，解決了企業(yè)人員分散遠程情況下方方面面的協(xié)同辦公需求，但無論是怎樣的場景需求，都離不開圍繞“人和事”的溝通協(xié)作，目的都是為了提升協(xié)同辦公效率。

同時，從以上場景中我們也看到，企業(yè)對信息溝通、任務協(xié)作，以及知識、資源的共享協(xié)同需求實際上是捆綁在一起的，任何溝通都是為了推動工作任務的開展，工作任務的協(xié)作也必然離不開溝通，也就是“業(yè)務溝通化、溝通業(yè)務化”，這其中同時伴隨著各種資源的協(xié)同共享。所以，整合碎片化的場景應用，為企業(yè)提供全面、專業(yè)的一站式的服務，才能實現(xiàn)全程全域的高效協(xié)同，而這正是致遠互聯(lián)協(xié)同運營平臺的優(yōu)勢所在。

這次疫情讓更多企業(yè)看到了在線化協(xié)同辦公的重要性，同時我們也認識到，遠程辦公方式本身有其不利于團隊溝通協(xié)作的缺陷，但同時也有不可替代的優(yōu)勢，比如更加安靜的環(huán)境有利于個人效率的提高、節(jié)約了大量的通勤時間、更靈活自主的工作安排等。當今時代，隨著越來越分散的人財物資源、越來越密切的跨組織跨領域合作，組織內(nèi)外的信息溝通和協(xié)同必將需要新一代的信息化工具來承載，移動化、在線化的辦公協(xié)同無疑會成為企業(yè)組織中最普遍的工作方式。